Help Desk Premier 5.0

Help Desk Premier як нармафзори пурқуввати мизи ёрирасон дар асоси веб мебошад, ки барои қонеъ кардани ниёзҳои ҳама намуди созмонҳо ва соҳаҳо пешбинӣ шудааст. Ин як ҳалли дастрас аст, ки хусусиятҳои сатҳи корхонаро пешниҳод мекунад ва онро яке аз нармафзори серталабтарин дар бозор месозад.

Бо Help Desk Premier, шумо метавонед амалиёти дастгирии мизоҷони худро ба тартиб оварда, ба мизоҷони худ хидмати истисноӣ пешкаш кунед. Нармафзор дорои як қатор хусусиятҳое мебошад, ки ба шумо имкон медиҳанд чиптаҳоро идора кунед, мушкилотро пайгирӣ кунед ва мушкилотро зуд ва самаранок ҳал кунед.

Яке аз хусусиятҳои барҷастаи Help Desk Premier ин функсияҳои хидматрасонии он мебошад. Ин хусусият ба шумо имкон медиҳад, ки ҳодисаҳо, дархостҳои хидматрасонӣ, тағирот, мушкилот ва нашрҳоро аз як платформа идора кунед. Шумо инчунин метавонед барои ҳар як намуди чипта ё дархост ҷараёнҳои кории фармоишӣ эҷод кунед.

Хусусияти дигари калидӣ ин функсияҳои мувофиқи ITIL ба монанди идоракунии тағирот мебошад. Бо ин хусусият, шумо метавонед тағиротҳои дар дохили инфрасохтори ташкилоти шумо воридшударо ба осонӣ пайгирӣ кунед ва боварӣ ҳосил кунед, ки онҳо пеш аз татбиқ дуруст ҳуҷҷатгузорӣ ва тасдиқ шудаанд.

Худхидматрасонии пароли Active Directory боз як хусусияти муфидест, ки аз ҷониби Help Desk Premier пешниҳод шудааст. Ин хусусият ба корбарон имкон медиҳад, ки паролҳои худро бидуни тамос бо кормандони дастгирии IT барқарор кунанд. Он ҳам барои корбарон ва ҳам кормандони IT вақтро сарфа мекунад ва ҳангоми таъмини риояи амният.

Help Desk Premier инчунин барои идоракунии мушкилот гурӯҳбандии чиптаҳоро пешниҳод мекунад, ки дар муайян кардани мушкилот ё намунаҳои такроршаванда дар шикоятҳои муштариён кӯмак мекунад, то онҳо на ба таври фаъол, на ба таври реактивӣ ҳал карда шаванд.

Нармафзор аз ҷониби BrightBox Solutions - як провайдери пешбари қарорҳои тиҷоратӣ бо дарназардошти чандирӣ таҳия шудааст. Ҳалли он бо назардошти миқёспазирӣ тарҳрезӣ шудааст, то он бо мурури замон бо эҳтиёҷоти тиҷорати шумо бидуни хароҷоти иловагӣ ё мураккабӣ афзоиш ёбад.

Интерфейси корбар (UI), ки аз ҷониби Help Desk Premier пешниҳод шудааст, барои корбарони пешрафта, ки ба назорати бештари равандҳои кории худ ниёз доранд, ба қадри кофӣ қавӣ аст, дар ҳоле ки барои шурӯъкунандагоне, ки мехоҳанд дастрасии зуд бидуни омӯзиши зиёд талаб карда шаванд, кофӣ осон аст!

General Help Desk Premier аз BrightBox Solutions як ҳалли фасењеро пешкаш мекунад, ки истифодааш осон аст, вале ба қадри кофӣ миқёспазир аст, то корхонаҳо новобаста аз он ки чӣ гуна мушкилот ба миён меоянд, дар сатҳи баланд кор карда тавонанд!