DEx2Phone 4.2

DEx2Phone як нармафзори фарогири маркази тамос аст, ки тамоми абзорҳои заруриро барои муоширати муассир ва хидматрасонии муштариён таъмин мекунад. Он барои қонеъ кардани эҳтиёҷоти марказҳои зангҳои хурд, миёна ва калон тарҳрезӣ шудааст, ки миқдори зиёди зангҳоро дар як рӯз қабул мекунанд. Бо хусусиятҳои пешрафтаи худ, DEx2Phone маҳсулнокӣ ва самаранокии ҳадди аксарро дар идора ва иҷрои маъракаҳои телемаркетингӣ ва хидматрасонии муштариён таъмин мекунад.

Нармафзор коркарди зангҳои воридотӣ барои дастгирии муштариён ва инчунин барои маъракаҳои сершумори телемаркетингиро пешниҳод мекунад. Ин маънои онро дорад, ки шумо метавонед онро барои идора кардани зангҳои даромад ва баромад ба осонӣ истифода баред. Сохтори автоматии масири зангҳо кафолат медиҳад, ки муштариёни шумо хидмати истисноии муштариёнро мегиранд ва ҳамзамон идоракунии зангҳоро беҳтар мекунанд.

Яке аз бартариҳои асосии истифодаи DEx2Phone ин баланд бардоштани самаранокии агент мебошад. Нармафзор бо абзорҳои интеллектуалӣ меояд, ки ба агентҳо дар ҳалли зуд масъалаҳои фармоиш кӯмак мерасонанд, ки ба баланд шудани сатҳи қаноатмандии муштариён оварда мерасонанд. Идоракунии ҳамгирошудаи иттилооти муштариён ва пайгирии зангҳо кафолат медиҳад, ки агентҳо ба ҳама маълумоти дахлдор дар дасти худ дастрасӣ дошта бошанд ва ба онҳо имкон медиҳад, ки ба дархостҳо зуд ҷавоб диҳанд.

Бартарии дигари истифодаи DEx2Phone ин баланд шудани сатҳи қаноатмандии муштариён мебошад. Бо сохтори автоматии масири зангҳои худ, муштариён ба намояндаи дуруст равона карда мешаванд, ки метавонанд нигарониҳои худро бидуни интиқоли онҳо аз як намоянда ба дигараш ва ё дар муддати тӯлонӣ нигоҳ доштан ба таври муассир ҳал кунанд.

DEx2Phone инчунин ба беҳтар кардани кори агент тавассути фароҳам овардани қобилиятҳои мониторинги вақти воқеӣ кӯмак мекунад. Нозирон метавонанд зангҳои ҷараёндоштаро назорат кунанд, гуфтугӯҳои байни агентҳо ва муштариёнро гӯш кунанд, дар бораи ченакҳои кор, аз қабили вақти коркарди миёна (AHT), ҳалли занги аввал (FCR) ва ғайра фикру мулоҳиза пешниҳод кунанд, ки дар муайян кардани соҳаҳое, ки беҳбудиҳо лозиманд, кӯмак мекунанд.

Нармафзор инчунин бо интерфейси панели интуитивӣ меояд, ки дар вақти воқеӣ дар бораи нишондиҳандаҳои асосии фаъолият (KPIs), аз қабили вақти миёнаи интизорӣ (AWT), фоизи партофташуда (%AR) ва ғайра, ки ба нозирон имкон медиҳад, ки қарорҳои ба маълумот асосёфта қабул кунанд. дар бораи он, ки чӣ тавр онҳо метавонанд амалиёти худро беҳтар созанд.

Хулоса, DEx2Phone як ҳалли беҳтарин барои ҳама гуна тиҷорате мебошад, ки дар ҷустуҷӯи маҷмӯи мукаммали коммуникатсия аст, ки махсус барои идоракунии самараноки ҳаҷми баланди зангҳо ва таъмини ҳосилнокии ҳадди аксар дар байни агентҳо пешбинӣ шудааст. Хусусиятҳои пешрафтаи он барои тиҷорати ҳама ҳаҷмҳо - хурд ё калон - идоракунии самараноки маъракаҳои зангҳои воридотӣ/берунӣ ва баланд бардоштани самаранокии умумии амалиёт тавассути равандҳои автоматикунонӣ, ба монанди сохторҳои масирсозии интеллектуалӣ ё системаҳои ҳамгирошудаи CRM -ро осон мекунад!