CustomerFirst

CustomerFirst: Нармафзори ниҳоии Desk CRM барои тиҷорати шумо

Ҳамчун соҳиби тиҷорат, шумо медонед, ки қаноатмандии муштариён калиди муваффақияти шумост. Нигоҳ доштани хушбахтӣ ва қаноатмандии муштариёни шумо барои эҷоди муносибатҳои дарозмуддат ва рушди тиҷорати шумо муҳим аст. Маҳз дар он ҷо CustomerFirst ворид мешавад - нармафзори ниҳоии мизи ёрирасони CRM, ки ба шумо дар идора кардани муносибатҳои шумо бо мизоҷони худ ва қаноатмандии онҳо бо ҷавобгӯ будан ба ниёзҳои онҳо пешбинӣ шудааст.

CustomerFirst як нармафзори пуриқтидори тиҷорӣ мебошад, ки қобилияти пайгирии камбудиҳо ва хатогиҳоро барои он ширкатҳое дар бар мегирад, ки нармафзори дохилии таҳияшударо дастгирӣ мекунанд. Он иртиботро байни хидматрасонии дастгирӣ ё кӯмак, рушд ва хидматҳои касбӣ муттаҳид мекунад ва ба шумо имкон медиҳад, ки ҷараёни корро аз лаҳзаи гузориши аввал то ҳалли пурраи он идора кунед.

Бо CustomerFirst, шумо метавонед ба осонӣ мушкилоти муштариёнро пайгирӣ кунед, ба аъзоёни даста вазифаҳо таъин кунед, афзалиятҳоро муқаррар кунед, пешрафти корро дар вақти воқеӣ назорат кунед ва ҳалли саривақтии масъалаҳоро таъмин кунед. Ин ба шумо кӯмак мекунад, ки хидматрасонии беҳтари муштариёнро тавассути вокуниши зуд ба ниёзҳои муштариён ва ҳалли самараноки мушкилот таъмин кунед.

Хусусиятҳои асосии CustomerFirst:

1. Идоракунии ҳамаҷонибаи мизи ёрирасон: Бо системаи ҳамаҷонибаи идоракунии мизи ёрирасони CustomerFirst, шумо метавонед ба осонӣ ҳама дархостҳои воридотии муштариёнро тавассути каналҳои гуногун, аз қабили почтаи электронӣ ё зангҳои телефонӣ пайгирӣ кунед. Шумо инчунин метавонед ба аъзоёни даста вобаста ба сатҳи тахассусӣ ё сарбории кори онҳо вазифаҳо таъин кунед.

2. Пайгирии камбудиҳо: Бо қобилиятҳои пайгирии камбудиҳо, ки дар системаи CustomerFirst сохта шудаанд, шумо метавонед ба осонӣ хатогиҳо ё нуқсонҳоро дар маҳсулот ё хидматҳои худ пеш аз он ки онҳо барои муштариёни шумо мушкилоти асосӣ гарданд, муайян кунед.

3. Мониторинги вақти воқеӣ: Бо хусусиятҳои мониторинги вақти воқеӣ, ки дар системаи CustomerFirst сохта шудааст, шумо метавонед пешрафти ҳама чиптаҳои кушодро дар вақти дилхоҳ назорат кунед, то ҳеҷ чиз аз тарқишҳо наафтад.

4. Ҷараёни кори фармоишӣ: Шумо метавонед ҷараёнҳои кориро дар дохили CustomerFirst мувофиқи талаботи мушаххаси ҳар як шӯъбаи созмони худ танзим кунед, то ҳама ба маълумоти зарурии худ дастрасӣ дошта бошанд.

5. Ҳисобот ва таҳлил: Бо хусусиятҳои гузоришдиҳӣ ва таҳлилӣ, ки дар системаи Customer First сохта шудаанд; Соҳибкорон ба фаҳмишҳои ба маълумот асосёфта дар бораи ченакҳои иҷрои онҳо, аз қабили вақти вокуниш ба як навъи чипта ва ғайра дастрасӣ доранд, ки ба онҳо дар қабули қарорҳои огоҳона дар бораи беҳтар кардани равандҳои худ бо мурури замон кӯмак мекунад.

6.Интегратсия бо дигар системаҳо: Customer First бемайлон бо дигар системаҳо, аз қабили Salesforce.com, Microsoft Dynamics 365 ва ғайра ҳамгиро мешавад, ки ин барои корхонаҳое, ки аллакай ин платформаҳоро ҳамчун як қисми амалиёти худ истифода мебаранд, осон мекунад.

Манфиатҳои истифодаи фармоишгар аввал:

1.Беҳтар шудани самаранокӣ: Бо ба тартиб даровардани робитаи байни шӯъбаҳое, ки дар ҳалли масъалаҳои муштариён иштирок мекунанд; корхонаҳо вақтро сарфа намуда, сатҳи умумии самаранокиро дар байни дастаҳое, ки дар расонидани хидматҳои дастгирӣ иштирок мекунанд, беҳтар мекунанд

2.Ҳамкории мукаммал: Тавассути пешниҳоди платформаи мутамарказ, ки дар он ҳамаи ҷонибҳои манфиатдор дар ҳалли дархостҳо/масъалаҳои муштариён ба иттилооти якхела дастрасӣ доранд; ҳамкорӣ осонтар мегардад, ки вақти ҳалли тезтарро ба даст меорад, ки боиси хушбахтии мизоҷон мегардад!

3. Баланд бардоштани ҳосилнокӣ: Тавассути автоматикунонии вазифаҳои такроршаванда, ки бо идоракунии чиптаҳои дастгирӣ алоқаманданд (ба монанди таъини чиптаҳо дар асоси сатҳҳои афзалиятнок); кормандон қодиранд, ки ҷанбаҳои муҳимтарро ба нақшҳои корӣ тамаркуз кунанд ва ба ин васила сатҳи маҳсулнокии умумиро баланд бардоранд!

4.Қабули қарорҳои беҳтар: Фаҳмиши ба маълумот асосёфта, ки аз ҷониби хусусиятҳои гузоришдиҳӣ ва таҳлилӣ таъмин карда мешаванд, ба тасмимгирандагон имкон медиҳанд, ки дар бораи чӣ гуна беҳтар кардани равандҳо бо мурури замон қарорҳои огоҳона қабул кунанд, ки ҳам барои кӯтоҳмуддати дарозмуддат ба натиҷаҳои беҳтар оварда мерасонад!

Хулоса:

Хулоса, Customer First як ҳалли олиҷанобро барои корхонаҳое пешниҳод мекунад, ки муоширати байни шӯъбаҳо ба ҳалли дархостҳо/масъалаҳои муштарӣ ва баланд бардоштани сатҳи самаранокии умумии дастаҳое, ки хидматрасонии дастгирӣ мекунанд, ба ҳам мепайвандад! Ҷараёни кории танзимшавандаи он кафолат медиҳад, ки ҳар кас танҳо ба маълумоти зарурӣ дастрасӣ дошта бошад, дар ҳоле ки ҳамгироии он системаҳои дигар гузариши бефосиларо имкон медиҳад, ки онҳое, ки аллакай амалиёти қисмати ин платформаҳоро истифода мебаранд!