Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: Ҳалли ниҳоӣ барои дастгирии муштариён

Дар ҷаҳони тиҷоратии имрӯза, дастгирии муштариён як ҷанбаи муҳими ҳар як созмон мебошад. Бо рақобати афзоянда ва талаботи доимо тағйирёбандаи муштариён, пешниҳоди хидматҳои олӣ барои нигоҳ доштани муштариён ва ба даст овардани хидматҳои нав муҳим шудааст. Дар ин ҷо Ulysses CRM Suite ба бозӣ меояд.

Ulysses CRM Suite як ҳалли ҳамаҷониба ва собитшуда барои созмонҳое мебошад, ки ӯҳдадориҳои шартномавӣ ё SLA (Созишномаи сатҳи хидматрасонӣ) барои дастгирии мизоҷони худ доранд. Он барои созмонҳои хурд ва миёна, ки ба хидматрасонӣ нигаронида шудаанд, ки идоракунии самараноки ҳамкории муштариёнро талаб мекунанд, комилан мувофиқ аст.

Нармафзор як қатор хусусиятҳоро пешниҳод мекунад, ки ба тамоми ҷанбаҳои ҳамкории муштариён, аз ҷумла идоракунии шартнома, ҷадвалбандӣ, суръатбахшӣ, мониторинги SLA, биллинг, автоматикунонии маркетинг, автоматикунонии қувваҳои фурӯш (SFA), идоракунии нархномаҳо, идоракунии фикру мулоҳизаҳои муштариён, идоракунии шикоятҳо ва иншоот. функсияи идоракунӣ.

Яке аз бартариҳои асосии Ulysses CRM Suite қобилияти ҳамгироӣ бо Outlook, Excel ва Word мебошад. Ин маънои онро дорад, ки корбарон метавонанд бидуни гузариш байни барномаҳои гуногуни нармафзор маълумотро аз ин барномаҳо ба осонӣ ворид/содир кунанд. Илова бар ин, ҳама маълумот дар як махзани ягонаи SQL бо қобилиятҳои пурқуввати гузоришдиҳӣ ва панелҳои идоракунӣ нигоҳ дошта мешаванд.

Бастаи Ulysses дар сатҳи ибтидоӣ то панҷ корбарро дастгирӣ мекунад, аммо бо афзоиши ташкилоти шумо метавонад зуд васеъ шавад. Он метавонад садҳо корбаронро бидуни осеб ба кор ё функсия дастгирӣ кунад.

Ulysses инчунин як ҳалли PDA мобилии Windows-ро барои кормандони саҳроӣ истифода мебарад, ки ҳангоми сафар ба иттилооти вақти воқеӣ дастрасӣ доранд. Функсияи пурраи веб ба корбарони ниҳоӣ ва муштариён имкон медиҳад, ки аз ҳама ҷо дар вақти дилхоҳ дастрасӣ пайдо кунанд.

Биёед ба баъзе хусусиятҳои асосие, ки аз ҷониби Ulysses пешниҳод шудаанд, муфассалтар дида бароем:

Идоракунии шартнома:

Бо хусусияти идоракунии шартномаи Ulysses, шумо метавонед ба осонӣ шартномаҳои худро бо мизоҷон тавассути пайгирии санаҳои муҳим, ба монанди санаҳои тамдид ё санаи анҷомёбӣ идора кунед. Шумо инчунин метавонед ёдраскуниҳо насб кунед, то дигар ҳеҷ гоҳ мӯҳлати муҳимро аз даст надиҳед!

Банақшагирӣ:

Банақшагирии муассир кафолат медиҳад, ки аъзоёни дастаи шумо ҳамеша аз вазифаҳои худ огоҳ бошанд ва дар вақти воқеӣ мӯҳлатҳоро пайгирӣ кунанд.

Афзоиш:

Вақте ки масъалаҳо берун аз мӯҳлатҳои ҳалли муқаррарӣ ба миён меоянд ё дараҷаи вазнинӣ аз ҳудуди қобили қабул афзоиш меёбанд - расмиёти авҷгирии автоматӣ ҳалли саривақтиро пеш аз он ки мушкилоти асосӣ гарданд, таъмин мекунанд.

Мониторинги SLA:

Созишномаҳои сатҳи хидматрасонӣ барои таъмини сифати баланди хидмат муҳиманд; аз ин рӯ, мониторинги бодиққати онҳо ба нигоҳ доштани сатҳи мувофиқат ҳангоми таъмини шаффофият дар ченакҳои фаъолият мусоидат мекунад

Ҳисобкунӣ:

Бо имкониятҳои ҳамгирошудаи биллинг дар Ulysses - ҳисобнома-фактура содда карда мешавад ва ба шумо имкон медиҳад, ки вақти бештарро ба расонидани хидматҳои босифат равона кунед, на вазифаҳои маъмурӣ

Автоматикунонии маркетинг:

Маъракаҳои маркетингӣ барои ҷалби мизоҷони нав муҳиманд; аз ин рӯ, автоматикунонии онҳо вақти пурарзишро сарфа намуда, ҳамзамон мувофиқатро дар тамоми каналҳо таъмин мекунад

Автоматикунонии қувваҳои фурӯш (SFA):

Гурӯҳҳои фурӯш аз абзорҳои SFA баҳра мебаранд, ки ба содда кардани равандҳо ба монанди тавлиди пешбарӣ тавассути бастани аҳдҳо аз ҳарвақта зудтар мусоидат мекунанд!

Идоракунии нархнома:

Эҷоди иқтибосҳо ҳеҷ гоҳ осон набуд! Бо қолабҳои фармоишӣ, ки дар Ulysses дастрасанд - эҷод кардани иқтибосҳои касбӣ ба ҷои чанд соат вақт мегирад!

Идоракунии аксуламали муштариён

Ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо аз муштариён ба беҳтар кардани расонидани хидмат мусоидат мекунад; аз ин рӯ, идоракунии самараноки ин раванд бо мурури замон такмили пайвастаро таъмин мекунад

Идоракунии шикоят

Идоракунии шикоятҳо сатҳи бефосиларо тавассути ҳалли фаврӣ пеш аз афзоиш додани онҳо, ки боиси зарари ҷуброннопазир мегардад, коҳиш медиҳад.

Функсияи идоракунии иншоот

Идоракунии иншоот диққати муфассалро талаб мекунад; аз ин рӯ, доштани асбобҳо дар як платформа равандҳои сарфаи захираҳои арзишмандро ба эътидол меорад

Хулоса:

Ulysses CRM Suite ҳама чизро барои ҳамкории самараноки муштариён дар зери як бом пешниҳод мекунад! Аз пайгирии шартнома ва ҷадвал тавассути автоматизатсияи биллинг ва маркетинг - он фаро гирифта шудааст! Миқёспазирии он онро барои тиҷорати хурд, ки ба пешрафт нигаронида шудааст, дар ҳоле ки стандартҳои баландсифатро дар тамоми амалиёт нигоҳ медорад, беҳтарин месозад!